Mieux Coopérer par la Communication Bienveillante
Formation ZenPro animée par Elodie Hochard
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Dans le cadre de la formation «Mieux Coopérer avec soi et les autres par la Communication Bienveillante», le Centre de formation ZenPro, propose à ses stagiaires d’acquérir des compétences permettant de se positionner et de communiquer de façon constructive pour tous, dans le champ de leurs pratiques professionnelles.
Suite à cette formation, chaque stagiaire aura appris et appliqué des outils et méthodes efficaces permettant d’optimiser sa posture communicante et d’améliorer ses relations professionnelles.
Cette formation repose des valeurs fortes et une approche humaniste, se voulant :
· innovante en termes de pédagogie et de mise en pratique
· performante dans la transmission du savoir, du savoir-faire et du savoir-être
· éthique dans le respect et l'application des codes éthiques et déontologiques
· opérationnelle dans sa capacité à être applicable immédiatement sur le terrain
Public visé et pré-requis
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Conformément à l’article L6313-1 du code du travail, cette formation s’inscrit dans le cadre des actions
d’acquisition, d’entretien et de perfectionnement des connaissances. Elle relève également des actions de
promotion individuelle, des actions de conversion, ainsi que celles d’accompagnement, d’information et de
conseil dispensées aux créateurs d'entreprises individuelles.
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer d es compétences relationnelles professionnelles favorisant une communication positive et constructive .
Objectifs généraux éducatifs de la formation
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L'équipe du Centre de Formation ZenPro se fixe pour objectif de former les stagiaires aux principes de base de la Communication Bienveillante en leur faisant découvrir, apprendre et pratiquer des méthodes et des outils concrets (connaissances et compétences) qui visent à :
- communiquer dans leurs interactions professionnelles de façon assertive, c’est-à-dire, de
manière consciente, authentique (en cohérence avec eux-mêmes), claire, respectueuse et compréhensive ;
- faciliter la coopération (recherche de l’intérêt de chacun) dans les relations professionnelles.
L’équipe s’engage à accompagner chaque stagiaire dans son projet professionnel et dans la réussite de ses objectifs par les moyens suivants :
– développement d’un ensemble cohérent et complet de compétences clés pour optimiser sa communication.
– le renforcement de ses connaissances et capacités personnelles pour accéder à une communication consciente et efficace.
– la capitalisation sur son parcours, son expérience, ses talents.
Objectifs opérationnels de la formation :
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A la fin de cette formation, chaque stagiaire doit être capable de :
Maîtriser les éléments de base de la Communication Bienveillante
• repérer les freins et facteurs favorisant la communication,
• intégrer les quatre étapes de la Communication Bienveillante
Adopter une posture communicante en étant soi-même
• sortir de ses croyances bloquantes
• clarifier son intention
• percevoir et accueillir ses sentiments (colère, culpabilité, tristesse, peur…)
• identifier et se mettre en lien avec ses besoins
• formuler une demande claire, concrète, réalisable et négociable
Pratiquer l’écoute empathique
• recueillir des informations sans interférence de ses propres interprétations
• déterminer les éléments favorisant la qualité de l’écoute
• adopter une attitude positive et impliquée (notamment face à un refus, un jugement, de la colère…)
• rejoindre l’autre dans son modèle du monde
• se mettre en lien, se relier aux autres
• sortir de ses croyances bloquantes
• clarifier son intention
• percevoir et accueillir ses sentiments (colère, culpabilité, tristesse, peur…)
• identifier et se mettre en lien avec ses besoins
• formuler une demande claire, concrète, réalisable et négociable
Pratiquer l’écoute empathique
• recueillir des informations sans interférence de ses propres interprétations
• déterminer les éléments favorisant la qualité de l’écoute
• adopter une attitude positive et impliquée (notamment face à un refus, un jugement, de la colère…)
• rejoindre l’autre dans son modèle du monde
• se mettre en lien, se relier aux autres
Favoriser la coopération professionnelle par le dialogue « gagnant-gagnant »
• être responsable de son intention dans sa communication
• créer les conditions de confiance mutuelle
• respecter le rythme de chacun au cours du dialogue
• établir les circonstances pour la satisfaction des intérêts de chacun
Méthodes pédagogiques :
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Méthode Pédagogique participative alternant des apports théoriques, méthodologiques et pratiques: mises en situation, exercices de réflexion personnelle et d’application en binômes ou en sous-groupes sur des cas précis proposés par la formatrice et sur des problématiques professionnelles amenées par les participants.
Le cadre et les règles de vie sont définis au démarrage de la formation avec l’ensemble des participants pour garantir le confort de tous.
La formation est inspirée des concepts de base de la Communication NonViolente de Marshall Rosenberg (psychologue humaniste), complétée par l’éclairage nouveau de la psychologie positive.
Organisation du parcours de formation :
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5 journées successives de 7h = 35h
De 9h à 12h30 : Matinée de formation
De 12h30 à 13h30 : Pause déjeuner
De 13h30 à 17h : Après-midi de formation
Calendrier 2014-------------------------------------------------------
Session Juin 2014
Lundi 23 au vendredi 27 juin 2014
Tarifs :
Tarif : 1050€ TTC
Possibilité de financements entreprises ou de paiement en plusieurs fois pour des particuliers.
• être responsable de son intention dans sa communication
• créer les conditions de confiance mutuelle
• respecter le rythme de chacun au cours du dialogue
• établir les circonstances pour la satisfaction des intérêts de chacun
Méthodes pédagogiques :
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Méthode Pédagogique participative alternant des apports théoriques, méthodologiques et pratiques: mises en situation, exercices de réflexion personnelle et d’application en binômes ou en sous-groupes sur des cas précis proposés par la formatrice et sur des problématiques professionnelles amenées par les participants.
Le cadre et les règles de vie sont définis au démarrage de la formation avec l’ensemble des participants pour garantir le confort de tous.
La formation est inspirée des concepts de base de la Communication NonViolente de Marshall Rosenberg (psychologue humaniste), complétée par l’éclairage nouveau de la psychologie positive.
Organisation du parcours de formation :
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5 journées successives de 7h = 35h
De 9h à 12h30 : Matinée de formation
De 12h30 à 13h30 : Pause déjeuner
De 13h30 à 17h : Après-midi de formation
Calendrier 2014-------------------------------------------------------
Session Juin 2014
Lundi 23 au vendredi 27 juin 2014
Tarifs :
Tarif : 1050€ TTC
Possibilité de financements entreprises ou de paiement en plusieurs fois pour des particuliers.
